Atendimento técnico de CFTV, alarmes e controle de acesso sob controle
Para integradores e empresas de monitoramento: chamados por cliente, contrato com SLA e técnicos em campo.
Parece familiar?
- Cliente liga direto para o técnico e a empresa não sabe
- Contrato promete 4 horas, mas ninguém mede
- Equipamento instalado sem registro de onde está
O que muda com o Ticket
Portal por cliente
Cada cliente abre e acompanha seus chamados num portal com a sua marca.
SLA por contrato
Prazo de resposta e solução por prioridade, com alerta antes de estourar e escalonamento automático.
Inventário instalado
Câmeras, DVRs, centrais e leitores cadastrados por cliente e por local, com vínculo ao chamado.
Tempo de atendimento
Cronômetro por técnico e relatório de horas por cliente para faturar corretamente.
Planos e preços
Mensal, sem fidelidade. Upgrade imediato; downgrade no próximo ciclo.
Starter
- Solicitações ilimitadas
- Portal do solicitante
- E-mail que vira chamado
Sem cartão para testar · cancele quando quiser
Professional
Mais popular- Tudo do Starter
- SLA com calendário e alertas
- Catálogo com formulários
Sem cartão para testar · cancele quando quiser
Business
- Tudo do Professional
- Aprovações e ativos/inventário
- Projetos, gestão de tempo e contratos
Sem cartão para testar · cancele quando quiser
Enterprise
- Tudo do Business
- SSO (SAML/OIDC), LDAP e SCIM
- Multiunidade, hierarquia e CMDB
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