Todas as solicitações da sua empresa em um só lugar
Service desk completo para centralizar chamados, equipes, prazos e SLAs — com portal para quem pede e painel para quem atende. Pronto em 5 minutos com modelos por segmento.
Sem cartão de crédito · pronto em 5 minutos · cancele quando quiser
O que o Heeca Ticket faz
Service desk para PMEs
Fila única com SLA
E-mail, portal e WhatsApp viram chamados numerados, com prazo de resposta e solução calculados pelo calendário da empresa.
Catálogo de serviços
Formulários prontos que roteiam para a equipe certa: solicitar equipamento, acesso, férias, manutenção.
Portal com a sua marca
Seus clientes e colaboradores abrem e acompanham pedidos em {suaempresa}.ticket.heeca.com.br.
Automações e aprovações
Escalonamento, atribuição automática e fluxos de aprovação por gestor — sem depender de alguém lembrar.
Base de conhecimento e IA
Artigos sugeridos no chamado e autoatendimento para o usuário resolver sozinho.
Relatórios e satisfação
Volume, prazo, CSAT por equipe e por área — o que você leva para a diretoria.
Por dentro do sistema
Para o seu segmento
Modelos prontos por tipo de empresa: categorias, equipe e SLAs configurados no cadastro.
Planos e preços
Mensal, sem fidelidade. Upgrade imediato; downgrade no próximo ciclo.
Starter
- Solicitações ilimitadas
- Portal do solicitante
- E-mail que vira chamado
- Notificações e histórico
Sem cartão para testar · cancele quando quiser
Professional
Mais popular- Tudo do Starter
- SLA com calendário e alertas
- Catálogo com formulários
- Automações e base de conhecimento
- Relatórios e satisfação (CSAT)
Sem cartão para testar · cancele quando quiser
Business
- Tudo do Professional
- Aprovações e ativos/inventário
- Projetos, gestão de tempo e contratos
- API, webhooks e IA
- WhatsApp e app nativo
Sem cartão para testar · cancele quando quiser
Enterprise
- Tudo do Business
- SSO (SAML/OIDC), LDAP e SCIM
- Multiunidade, hierarquia e CMDB
- Mudanças, problemas e SLA multinível
- Auditoria avançada e white-label total
Perguntas frequentes
- Meus clientes precisam criar conta?
- Não necessariamente. Eles podem abrir chamados por e-mail ou WhatsApp e acompanhar pelo link recebido; o portal com login é opcional.
- Dá para usar com o meu domínio?
- Sim: o portal fica em {suaempresa}.ticket.heeca.com.br com o seu logotipo e a sua cor. No plano Enterprise a marca Heeca some por completo.
- Como funciona o suporte?
- Por chamado dentro do próprio sistema (usamos o Heeca Ticket para atender você), com resposta em horário comercial. Planos Business e Enterprise têm SLA de atendimento.
Comece hoje, sem cartão de crédito
14 dias grátis com todos os recursos. Crie sua conta Heeca uma vez e contrate qualquer produto quando quiser.